喜达屋员工成长

戴晏简介

亚太区首家源宿酒店——苏州源宿酒店总经理

拥有近20年的酒店工作经验。1998年,戴晏成为苏州喜来登大酒店的礼宾,开启了在喜达屋的工作旅程,从礼宾到房务,再到酒店经理,她的成长轨迹就是无数个喜达屋人“与喜达屋共同成长”的缩影。

在闲暇时间,她热爱音乐、食物以及旅行。

邂逅

初见:小女子,大能量

在做礼宾的时候,戴晏从她的外国导师那里知道了“金钥匙”,了解到“金钥匙”的意义,在她看来,那两把钥匙是可以去开启对内和对外两扇大门的,酒店人应该成为无所不能的金钥匙,只要是客人需要的、只要是酒店需要的或者说只要是可以去为员工做的,都要尽自己最大的可能和努力,想更多的办法去做到。功夫不负有心人,经过努力,在2000年,她成为了苏州市的第一把金钥匙。

戴晏: “只要尽可能都是可以去做到的”这个理念是无所不能的。我觉得这是我在苏州喜来登的第一份工作礼宾部学到的,它为我后期整个职业发展奠定了非常好的基础。每天在酒店大堂可以去面对每一位进来出去的客人,我也很开心很享受这个过程。把每一天当成是非常开心的事情来做的自然就不觉得有什么困难了。当然在学习过程中,有些东西或者我们所想象的困难是需要自己去下功夫的。

靠着这份努力,戴晏在喜来登这个品牌下面,一路从礼宾员做到前厅经理,又转做房务,后来做到酒店的副总、总经理,十几年下来,她成长了不少。

戴晏:这十几年的成长,自身努力是一部分,更多的是喜达屋给予我的不断学习的机会。每个人对自己要有所要求,当集团给到你机会的时候,你要愿意去变化和成长,这样才是一个非常良性的循环。

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当年在礼宾司工作的戴晏

当年在礼宾司工作的戴晏(中)

蜕变

再叹:新掌门,大品牌

源宿品牌倡导环保,要将绿色酒店进行到底,在各个方面都采用了可持续性的环保产品和技术来设计。然而科技、绿色环保、新潮,这些元素听起来更符合男性的兴趣点和特长,难道业主方在物色总经理人选的时候,没有考虑过这方面的元素吗?

戴晏:科技创新最终目的是能够让客人在产品和服务上感受到舒适度和品质,真正的品牌口碑是需要通过客人的感受来得到验证的。从这个角度来讲,我过去十多年积累的酒店工作经验以及女性本身所具有的对事物观察和判断的细腻和专注度都能起到具体作用的。

从1998年见证集团由ITT喜来登更名为喜达屋,再到幸运地成为亚太区首家源宿酒店的总经理。这个江南小女子又是如何看待这次机会的呢?

戴晏:工作跟生活有很多共同之处的。我生活中所追崇的某些东西跟源宿品牌的一些特征也是相像的,比方说,时尚、小清新、舒适、敢于尝试、给人很惬意的感受等等。

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苏州科技城源宿酒店 戴晏

苏州科技城源宿酒店 戴晏

平衡

小聪慧,大人生

在喜达屋,戴晏的英文名儿就是Yan,无论是亲戚朋友还是酒店人大家都习惯性地叫她Yan,她也很喜欢、觉得很亲切。这个名字来源于晏子使楚的典故。晏子个子不高其貌不扬但却很聪慧且敢于去接受很多挑战。

戴晏:我妈妈在我大一点的时候跟我说,不管我生出来是男孩还是女孩都是叫戴晏,因为她希望我将来是积极向上且聪慧之人。

聪慧,这是戴晏给女性职业经理人的一个定位。在职场上,聪慧的女人一定会很好地把握每一个机会,敢于去尝试,敢于去做选择,敢于去挑战自己。

戴晏: 我们总是需要向前去走的,需要去发展和学习的。对于我来说,我是非常愿意去接受和尝试的。人到了新环境,应该主动地去适应环境,自己去做相应的调整和改变。在尝试的过程当中遇到什么问题或者新情况,我们再来协调再来解决。这需要抱有积极的心态。

在喜达屋,一直有句口号是“Growing with Starwood”,就是与喜达屋共成长。从喜达屋进入中国以来一直在本土化,本土化发展,培养和使用本土化人才。比如说第一次启用中国人钱进作为大中华区总裁。在源宿品牌进入亚太区市场的时候又大胆启用第一次当总经理的女性管理者。[详细]

聪慧女子戴晏

庆祝六一儿童节喽

结语

THE END

世人都言职场女人太聪明也太强势,那是因为她们大多太聪明而无智慧。戴晏将自己定位为“聪慧”。所谓聪慧就是真正懂得“宠辱不惊,闲看庭前花开花落;去留无意,漫随天外云卷云舒。”该进时一鼓作气迎头而上,当退时绝不留恋毅然放弃。虽然小却能四两拨千斤。

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