Anne Scott简介
三亚亚龙湾瑞吉度假酒店总经理
Anne Scott是一位资深酒店经营者，具有超过27年的酒店工作经验，对喜达屋品牌一贯忠实于追求卓越服务及对客的承诺有着非常深刻的理解。她带领酒店团队在中国南部充分演绎融合当代的奢华优雅与迷人的热带风情。
在她的职业生涯中，卓著的成绩和出色的表现使她赢得了众多奖项，其中包括在2011年获得女性领导力论坛颁发的“亚洲酒店业领先女性”。
Caroly Smith简介
重庆威斯汀酒店总经理
她，曾是漂亮的空姐，也是三个孩子的妈妈，一次偶然，邂逅酒店，让她开启了事业第二春。她尽己所能地在酒店各个领域取得优异成绩，是一位优秀领导者，欣赏并理解客人和员工之间的文化差异，专注于卓越服务。
来中国长达7年的时间，她对中国酒店业的经营发展拥有自己的看法和思考。
一样的酒店不一样的缘分
人与人、人与周边的事物总是存在着某种特殊的缘分，也许在某个不经意的瞬间，这种缘分就再也割舍不了了，正如Anne Scott。八岁那年的一次家宴，让她爱上了酒店。美丽的鲜花、漂亮的桌布、帅气的侍者，酒店在这个小姑娘的眼中就是漂亮。
Anne Scott：我当时就想，哇哦，这就是我长大想要工作的地方。虽然我家里面之前从未有人在酒店工作过，甚至连与酒店相关的职业都没有。但是作为一个八岁的小女孩儿，我被酒店里的一切深深迷住了。
同一份性质的工作，有人从小就想着把它作为毕生的追求，有人半道结缘也能干得精彩。曾经做过全职太太的Carolyn Smith，在三个孩子都上大学之后，发现了新西兰的新事物——五星级酒店，并抓住机会，成为了新西兰Togen酒店管理有限公司的业主代表。
Carolyn Smith：在Togen工作的九年里，我了解了大量酒店行业的知识，同时我也真真切切地对酒店业产生了兴趣。这也是为什么我至今依然从事酒店行业的原因。
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三亚亚龙湾瑞吉度假酒店总经理Anne Scott
一样的成长不一样的心路
追随爱人的脚步，Anne Scott来到伦敦，在酒店的第一份工作是在宴会部服务VIP宴会，曾经因为饥饿极了偷吃小番茄而紧张尴尬极了。然而，作为新人的她又是何其幸运。
Anne Scott：我不得不说我初入职场的第一步是非常幸运，因为我碰到了一个优秀的老板，最大的挑战就是怎么样才能和他一样优秀，她是如此努力，如此有创造力，我努力追赶她的脚步，像她一样努力工作，发挥自己的创造力。她是极善于抓住机会的人，所以我也努力抓住每一次机会。可以说我初入职场遇到的最大困难，就是如何努力，再能像我的老板一样优秀。职场里面，人们总是用不同的眼光看待男性和女性，但是她让我明白，男性和女性在工作上是没有差别的。永远不要介意你的性别，专注于你的工作就好。
在这个岗位，作为新人的Anne Scott悟出了一句话：只有最好才算足够好。作为无论是生活还是职场都不再是菜鸟的Carolyn Smith在进入喜达屋后，依然被这样“前辈带后辈”的模式所感动，并且受益其中，代代相传。
Carolyn Smith：喜达屋集团为员工提供了一个可以交流和沟通的平台，并训练和培养员工的工作能力，从而提高他们的工作效率。在这个过程中，我会以身作则，去培养员工如何有效率地工作。
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重庆威斯汀酒店总经理Caroly Smith
一样的品牌不一样的城市
“为你，我用了半年的积蓄，飘洋过海的来看你，为了这次相聚，我连见面时的呼吸都曾反复练习，言语从来没能将我的情意表达千万分之一。”这是情歌里异地恋的生活状态，也可以用来形象地展现特定年代大批出国留洋人员的状态，却不能描述外国人来中国的状态。
Anne Scott：在我年轻的时候，我就很喜欢去一些有趣的地方，像非洲、美洲去寻求一些冒险。对我而言，去到这么多地方，或工作，或度假，其实就如同一场旅行。
喜达屋为员工提供了在全世界各地培训学习和工作的机会，然而每一个来中国的人也都不是那么巧合。Carolyn Smith在进入喜达屋中国区酒店工作之前，已经在中国呆过一段时间，并且对中国产生浓厚的兴趣，开始喜欢中国。
Carolyn Smith：喜达屋在选择人员的时候并没有明确的要求，但是集团更青睐于选择那些愿意来中国并能够快速适应环境的人。
面对文化的差异，任何酒店无一例外地都是提供个性化贴心服务，外国人在中国酒店工作，即便不会当地的语言沟通，也学会用肢体语言表达，对全世界而言，一个真诚的微笑就是最好的服务。做好服务，是任何一个品牌做大做强的保证，而本土人才却是国际品牌俘获当地市场的法宝。所以像Anne Scott和Carolyn Smith这样的外国总经理在中国发展是非常注重本土人才的。[ 详细 ]
三亚亚龙湾瑞吉度假酒店总经理Anne Scott
一样的女人不一样的人生
作为社会角色“母亲”定位的女人混职场已经很不容易了，还要漂洋过海来中国厮杀，究竟是为了什么，她们的“家”该怎么办?
Anne Scott：从我这么多年的经验来看，想做到“平衡”是不可能的，唯一的答案莫过于举家“迁移”，你需要找到一种方式来使工作和个人生活能够共存。
Anne Scott在同一时段寻找工作和生活的平衡，这是部分职场女性的选择。也有人将自己的人生进行黄金比例的时间分割，在相应的时段内做相应的事情。
Carolyn Smith：作为一个妈妈，平衡家庭和工作真的是非常重要的。每个人平衡家庭和工作的方式都有所不同，至于我呢，我的选择是将工作延后。在此期间，我的重点是陪伴家人，抚养我的三个孩子直至他们上学，然后回归到工作中，而现阶段我的重心是在工作上，孩子们也已经长大了，虽然这样会使我在工作上没有晋升的那么快，但是我却拥有一个完美的家庭，同时事业也获得了成功。
工作、家庭和生活，基本上就是女人一生的三大要务，做好家庭和工作的协调，也要自己的生活。Carolyn Smith的家人会帮她把业余时间都安排得美美的，听歌、健身或者就安安静静地跟家人在一起。而Anne Scott仍然把旅游当做第一休闲。她有一个爱好，就是按照英文字母表A、B、C、D……的顺序去选择想要去的国家，首先从以A为首字母的国家开始，一个一个的国家走过来，就像收集一样。Anne Scott用了20年去过了所有以A、B、C为首字母的国家，接下来她还要“收集”剩下的那些国家。[ 详细 ]
重庆威斯汀酒店总经理Caroly Smith和家人在一起